Actualizado: 2026-09-24
Cómo funciona
1. Reportes ciudadanos
La web permite enviar avisos rápidos sobre incidencias eléctricas aproximadas: sin luz, microcortes, baja tensión o aviso de que el suministro ha vuelto.
2. Zonas aproximadas
Los avisos no se muestran como direcciones exactas ni viviendas concretas. Se agrupan por zonas, celdas o ámbitos municipales aproximados para reducir exposición de ubicación individual.
3. Estados de confianza
La plataforma muestra estados según número de confirmaciones y antigüedad de los avisos: señal débil, probable, activa, degradándose o resuelta.
Cuando 5 o más personas, desde conexiones distintas, reportan en la misma zona en menos de 10 minutos, la zona pasa automáticamente a corte confirmado, con una etiqueta y color de alerta diferenciados del resto de estados.
4. Distribuidora orientativa
Cuando existe una fuente pública verificable, el panel de la incidencia muestra qué distribuidora eléctrica da servicio en esa zona. Es información orientativa, no una fuente oficial. Si no hay dato verificado, cualquier persona puede sugerir, sin cuenta, qué distribuidora conoce en su zona; solo se muestra tras varias confirmaciones independientes y siempre se marca como aporte de la comunidad, nunca como fuente oficial.
5. Uso correcto
Para averías oficiales, situaciones peligrosas, emergencias o riesgos personales, se debe contactar con la distribuidora eléctrica, servicios técnicos o emergencias. Este mapa solo ayuda a visualizar señales ciudadanas agregadas.
Preguntas frecuentes
¿Es gratis y hay que registrarse?
Es gratis y no hay registro. No se piden datos personales, ni correo, ni CUPS, ni la dirección exacta: solo se toca la zona en el mapa.
¿Cómo sé si el corte es solo mío o de toda la zona?
Mira el mapa: si hay varios avisos en tu zona, es probable que el corte sea general. Si no hay ninguno, revisa primero tu cuadro eléctrico por si ha saltado un diferencial, y si vuelve a saltar, contacta con tu distribuidora.
¿Qué es un "corte confirmado"?
Es el estado que se activa automáticamente cuando cinco o más personas, desde conexiones distintas, reportan una incidencia en la misma zona en menos de diez minutos. Indica que la señal ciudadana es fuerte, no que lo haya confirmado ninguna compañía.
¿Quién es mi distribuidora eléctrica?
La distribuidora es la dueña de la red que llega a tu casa y quien repara las averías; no es lo mismo que la comercializadora, que es a quien pagas la factura. Cuando existe fuente pública verificable, el mapa te la indica. También puedes consultar la cobertura por zona.
¿Reportar aquí avisa a mi compañía eléctrica?
No. Mapa Apagones es una plataforma ciudadana independiente y no tiene conexión con las distribuidoras. Para dar el parte oficial de una avería debes llamar a tu distribuidora, y ante cualquier peligro, al 112.
¿Cuánto duran los avisos en el mapa?
Cada aviso deja de verse en el mapa a las 3 horas, para que refleje la situación actual, y se borra del servidor a los 2 días.
¿Se guarda mi ubicación?
No se publica ni se almacena tu ubicación exacta. Los avisos se agrupan por zonas aproximadas precisamente para no exponer viviendas concretas. Puedes ver el detalle en la política de privacidad.